Aviso de Privacidad y Protección de Datos
Última actualización: 28 de septiembre de 2026 · Versión 2026-09-28
1. Identidad y Domicilio del Responsable
La entidad responsable que opere SimpleChat (en adelante, “SimpleChat”), con domicilio en Domicilio indicado en la versión publicada de este aviso, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México. Este aviso aplica a simplechat.mx, app.simplechat.mx, la aplicación móvil y los servicios relacionados.
2. Datos Personales Recabados
Podemos recabar nombre, correo electrónico, nombre de empresa, teléfono, credenciales de acceso, datos de facturación, información de configuración de canales, mensajes y archivos que el cliente decida gestionar, además de datos técnicos como dirección IP, dispositivo, navegador, logs y tokens de sesión. No solicitamos datos personales sensibles para prestar el servicio; si el cliente incorpora información sensible de terceros, debe contar con la base legal y autorizaciones correspondientes.
3. Finalidades
Usamos los datos para crear y administrar cuentas, autenticar usuarios, prestar soporte, operar la bandeja y automatizaciones, procesar pagos, prevenir abuso, mantener la seguridad, cumplir obligaciones legales y comunicar cambios del servicio. Las finalidades secundarias de analítica y medición solo se activan con consentimiento opcional mediante el aviso de cookies.
4. Cookies y tecnologías similares
Las cookies de sesión y seguridad son necesarias para autenticarte y proteger la plataforma. La web pública puede usar Google Analytics, Sentry y PostHog únicamente cuando aceptes la categoría de analítica. Puedes elegir “Solo esenciales” y cambiar tu decisión en cualquier momento mediante “Preferencias de cookies”.
5. Encargados, transferencias y seguridad
Los mensajes intercambiados a través de las conexiones de mensajería están protegidos con protocolos de cifrado en tránsito (TLS/SSL). SimpleChat no vende, comercializa ni comparte la información de sus clientes o de los contactos de sus clientes con terceros para fines publicitarios.
Podemos apoyarnos en proveedores de infraestructura, correo, pagos, analítica y canales de mensajería, bajo instrucciones y medidas de seguridad razonables. Los mensajes se transmiten por servicios de terceros —como Meta/WhatsApp— conforme a sus propios términos y avisos. No vendemos datos personales para publicidad. Usamos TLS en tránsito, controles de acceso, sesiones con expiración y registros de seguridad; ningún sistema conectado a internet puede garantizar riesgo cero.
6. Derechos ARCO y revocación
Puede ejercer Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, así como revocar su consentimiento cuando proceda, escribiendo a [email protected]. Incluya nombre, correo de la cuenta, derecho solicitado, descripción clara, documentos de identidad y, en su caso, representación. Responderemos dentro de los plazos legales y podremos solicitar información adicional para verificar identidad. La cancelación puede estar limitada cuando debamos conservar información por obligación legal o para atender responsabilidades.
7. Conservación y cambios
Conservamos la información mientras exista la relación contractual y durante los plazos necesarios para obligaciones legales, seguridad y defensa de derechos; después la eliminamos o anonimizamos cuando sea posible. Publicaremos cambios en esta página indicando su versión y fecha. Para dudas o quejas también puede acudir al organismo competente en México.