Términos y Condiciones del Servicio
Última actualización: 28 de septiembre de 2026 · Versión 2026-09-28
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar SimpleChat (disponible en simplechat.mx y app.simplechat.mx), usted acepta quedar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, no debe utilizar nuestros servicios.
2. Descripción del Servicio
SimpleChat es una plataforma de software como servicio (SaaS) que reúne en un solo panel la atención de WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger, un asistente de inteligencia artificial, la publicación en redes sociales y reglas de automatización para la atención.
3. Periodo de Prueba Gratuita
Los nuevos usuarios del Plan Emprendedor y Plan Profesional tienen acceso a 14 días naturales de prueba sin cargo inicial. Durante este periodo, se tiene acceso total a las funcionalidades contratadas. El usuario puede cancelar en cualquier momento antes del término de los 14 días sin que se realice cobro alguno.
4. Facturación, Métodos de Pago y Cancelación
Los precios están expresados en Pesos Mexicanos ($ MXN). Los pagos son procesados de forma cifrada a través de Mercado Pago. Las suscripciones se renuevan mensualmente o anualmente de forma automática según la modalidad elegida. El usuario puede cancelar su suscripción desde su panel en cualquier momento.
5. Uso Responsable y Políticas Antispam
El cliente se compromete a no utilizar la plataforma para el envío de spam, contenido ilícito o mensajes no solicitados en violación de las políticas de uso comercial de WhatsApp y Meta. Los números conectados por código QR usan el protocolo de WhatsApp Web y pueden ser bloqueados por WhatsApp si se usan para envíos masivos; el usuario es el único responsable del consentimiento de los destinatarios y del uso de sus números.
6. Cuenta, datos y confidencialidad
El cliente debe proporcionar información veraz, proteger sus credenciales y avisar de accesos no autorizados. El cliente conserva sus derechos sobre el contenido que incorpore y autoriza a SimpleChat a tratarlo únicamente para operar el servicio, conforme al Aviso de Privacidad. El cliente es responsable de contar con autorizaciones para los datos y mensajes de sus contactos.
7. Disponibilidad, suspensión y cancelación
Podemos suspender temporalmente una cuenta para proteger la plataforma, atender incumplimientos, prevenir fraude o cumplir una solicitud de un proveedor de canales. Procuraremos avisar cuando sea razonable. El cliente puede cancelar desde el panel; al cancelar, el acceso y la conservación de información se sujetan al Aviso de Privacidad y a las obligaciones legales aplicables.
8. Propiedad intelectual, responsabilidad y ley aplicable
La plataforma, software, marcas y materiales de SimpleChat pertenecen a sus titulares y no se transfieren al cliente. El servicio se proporciona con medidas razonables, pero depende de internet y proveedores externos. En la medida permitida por la ley, SimpleChat no responde por bloqueos o cambios de WhatsApp, Meta, proveedores de internet, contenido del cliente ni daños indirectos. Estos términos se rigen por las leyes de México; cualquier controversia se someterá a las autoridades competentes que correspondan, sin afectar derechos irrenunciables del consumidor.
9. Cambios y contacto
Podemos actualizar estos términos por cambios legales, técnicos o comerciales. Publicaremos la versión vigente en esta página y solicitaremos nueva aceptación cuando la modificación lo requiera. El uso posterior a la publicación implica aceptación de los cambios permitidos por la ley.